TERMINI DI UTILIZZO DEL SITO

Benvenuto sul sito dedicato a Kérastase (di seguito il "Sito").

Ti chiediamo di leggere attentamente I presenti Termini di Utilizzo che regolano l’uso del Sito (di seguito I “Termini di Utilizzo”). Utilizzando questo Sito, accetti senza riserva alcuna i presenti Termini di Utilizzo.

Per qualsiasi richiesta relativa al servizio o ai servizi Kerastase, ti invitiamo a contattarci qui.`

1. ACCESSO AL SITO



Per accedere al Sito è necessario avere almeno 16 anni. Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento di chiedere un documento d’identità che attesti l’età dell’utente. Ci riserviamo il diritto di non dare seguito a un ordine e/o di escludere dalla nostra banca dati clienti o potenziali clienti un Acquirente che non abbia dato riscontro alla richiesta summenzionata o che non risponda alle esigenze previste alla presente clausola.

È possibile accedere liberamente e gratuitamente al Sito, senza previa iscrizione né creazione di account.

Per l’accesso al Sito e/o ad alcune delle sue Sezioni potrebbe essere necessario l’utilizzo di codici di accesso personali. In tal caso, l’adozione di misure adatte a garantire la segretezza di tali codici è una tua responsabilità. Questi resteranno modificabili in ogni momento. Tuttavia, il numero di tentativi di accesso al Sito e/o ad alcune Sezioni potrebbe essere limitato per prevenire l’uso fraudolento di tali codici. Ti invitiamo a informarci per qualsiasi utilizzo fraudolento di cui verresti a conoscenza. In caso di mancato rispetto delle regole descritte nelle presenti Condizioni di Utilizzo, ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo accesso.

Le spese di accesso e di utilizzo della rete di telecomunicazione restano in ogni caso a tuo carico.

2. Analisi della pelle basata sull’intelligenza artificiale



Questo Sito potrebbe fornirti una funzione di prova virtuale per il make-up o il colore dei capelli. Puoi scegliere il servizio live (usando la webcam del tuo dispositivo) o un'immagine esistente (caricata dal tuo dispositivo).

Il risultato dell'esperienza (foto con il trucco o il colore dei capelli) può essere scaricato sul tuo dispositivo e hai la possibilità di condividerlo sui social network. Sei libero di non utilizzare questo servizio.

Ti informiamo che non archiviamo le foto dei nostri clienti, a meno che non si utilizzi la condivisione sui social network. In questo caso l'immagine verrà archiviata per 48 ore. L'immagine viene eliminata automaticamente alla fine di questo periodo.

Se condividi il risultato dell'esperienza al di fuori della prova virtuale (tramite funzionalità native disponibili nel tuo dispositivo) proposta sul sito, non saremo ritenuti responsabili di tale condivisione (nessuna elaborazione di dati personali da parte nostra).

3. RECENSIONI / FORUM



Il Sito può consentire agli Utenti di pubblicare recensioni (comprese le foto) dei nostri prodotti e servizi, permettendoci di capire meglio i loro desideri e le loro esigenze.

Il Sito può permette anche di accedere e partecipare a un Forum in cui tutti i nostri clienti possono pubblicare contenuti (commenti e foto), partecipare a una discussione esistente o aprirne una nuova. Pubblicando contenuti sul Sito, dichiari e garantisci che:

• Le recensioni e i contenuti sono conformi ai Termini di Utilizzo, in particolare al Codice di Condotta e alle disposizioni relative alla Proprietà Intellettuale (vedi-qui sotto);
• Riconosci di essere gli autori delle recensioni e dei contenuti che pubblichi, senza ricorrere a un’identità falsa o di un’altra persona, né a un indirizzo e-mail falso;
• Il tuo contenuto è un'opera originale che non viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi e più in generale rispetta le disposizioni dell'articolo 4 "Proprietà intellettuale" dei presenti Termini di Utilizzo;
• Tutte le opinioni e i contenuti che pubblichi sono veri e accurati.
• Garantisci inoltre che non pubblicherai opinioni o recensioni
• che contengano informazioni (incluse le informazioni sui prezzi) relative ai concorrenti di Kérastase o ai loro prodotti, siano essi produttori, distributori o rivenditori di prodotti di bellezza o di salute;
• che abbiano uno scopo diverso da quello di fornire la Tua opinione sui prodotti elencati sul Sito;
• per il quale beneficeresti, da parte di terzi, di qualsiasi forma di compensazione, compresa quella monetaria;
• che possano costituire una forma di pubblicità o di incitazione all'acquisto o che possano allontanare gli utenti dal Sito e da Kérastase;
• che contengano riferimenti o link ad altri siti, indirizzi e-mail, informazioni di contatto o numeri di telefono;
• che contengano istruzioni per creare virus informatici o qualsiasi altro elemento che potrebbe danneggiare programmi o file informatici.



Kérastase si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di limitare o sospendere l'accesso a qualsiasi Utente che non rispetti i presenti Termini di Utilizzo e può rifiutare, modificare, correggere o rimuovere qualsiasi contenuto che Kérastase consideri una violazione degli stessi. In ogni caso, Kérastase si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di non pubblicare:

• contenuti duplicati;
• recensioni vuote;
• recensioni in una lingua diversa da quella del sito;
• recensioni indecifrabili (quali contenenti caratteri sconosciuti o espressioni incomprensibili).



Non possiamo garantirvi la possibilità di correggere o rimuovere qualsiasi recensione o contenuto pubblicato dai nostri clienti sul Sito. Tutte le recensioni, i commenti e i contenuti saranno esaminati per garantire che siano conformi ai presenti Termini di Utilizzo. Le recensioni, i commenti e i vari contenuti vengono generalmente pubblicati nel giro di 72 ore.

4. Analisi della pelle basata sull’intelligenza artificiale



Questo Sito potrebbe proporre agli Utenti un servizio di analisi della pelle. Si tratta di un servizio online, basato su intelligenza artificiale, in grado di analizzare l’invecchiamento della pelle a partire da una immagine. L’immagine viene analizzata e, in base all’età e al tipo di pelle, verranno forniti i risultati dell’analisi e una routine di bellezza personalizzata per la pelle. Hai la possibilità di ricevere una sintesi con i relativi prodotti raccomandati tramite e-mail e di iscrivert alla newsletter. Sentiti libero/a di non utilizzare questo servizio.

La fotografia viene eliminata automaticamente dopo l’analisi.

5. PROPRIETÀ INTELLETTUALE



a. Diritti di proprietà intellettuale

Lo sviluppo di questo Sito ha comportato investimenti significativi. Il Sito e ciascuno degli elementi in essa contenuti (cioè marchi, immagini, testi, video, ecc.) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Non sarà autorizzato l'uso, la riproduzione o la rappresentazione del Sito (in tutto o in parte), su qualsiasi supporto, per qualsiasi altro scopo, incluso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo per fini commerciali.

Potremmo rendere disponibile attraverso il Sito contenuti che potrai scaricare (di seguito i “Contenuti Scaricabili”). Ti concediamo il diritto non esclusivo e non trasferibile a terzi per l’utilizzo dei Contenuti Scaricabili, ad uso personale e privato, per la durata pari alla protezione legale dei diritti di proprietà intellettuale definiti dalle leggi francesi e straniere e dai trattati internazionali. È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o distribuzione del Sito. Scaricando o utilizzando tali Contenuti Scaricabili, l’utente accetta di utilizzarli in conformità ai presenti Termini di Utilizzo.

Qualora il Sito prevedesse la possibilità di modificare un'immagine (in particolare, per permettere di testare virtualmente un cosmetico), accetti di utilizzare il Sito solo ad uso privato in conformità con lo scopo del Sito stesso. Non sei autorizzato ad utilizzare il Sito in qualsivoglia modo che possa risultare dannoso per l'onore, la reputazione o i diritti di terzi, come descritto di seguito.

b. Diritti di terze parti

Ti ricordiamo che è tuo onere garantire di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie da parte dei titolari dei diritti in relazione a qualsiasi contenuto che desideri inviare tramite il Sito, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale, letteraria, artistica e/o industriale, diritti d’autore, diritti di pubblicità (incluso il diritto all’immagine), per consentire l’uso lecito di tali contenuti. A titolo di esempio, dovrai imperativamente ottenere o farti cedere i diritti sui contenuti, e in particolare i diritti d’autore sulle fotografie, nonché su tutti gli elementi che appaiono in tali contenuti, ad esempio sugli elementi di architettura, design, sulle creazioni pubblicitarie o le creazioni di moda.

c. Contenuti dell’Utente

Possiamo rendere disponibile tramite questo Sito uno spazio dedicato ai contenuti degli utenti, ad esempio testo, foto, video, opinioni, ecc. (di seguito i "Contenuti Utente").

Con l'invio di Contenuti Utente tramite il Sito, l'utente concede al Gruppo L’Oréal una licenza a titolo gratuito, irrevocabile, non esclusiva, mondiale, per la durata pari alla protezione legale dei diritti di proprietà intellettuale definiti dalle leggi francesi e straniere e dai trattati internazionali (inclusi eventuali successive modifiche o integrazioni) al fine di riprodurre, mostrare, usare, copiare, modificare, adattare, editare, distribuire, tradurre, creare opere derivate o incorporare in altre opere i suddetti Contenuti Utente (in tutto o in parte).

Tale uso è autorizzato per tutti gli scopi di comunicazione interna o esterna, aziendale o finanziaria, pubblicità e per tutte le comunicazioni pubbliche, nonché a scopo di archivio da parte del Gruppo L’Oréal o delle sue affiliate, in relazione ai prodotti e/o ai marchi, in particolare sui seguenti mezzi di diffusione:

• pubblicazione in qualsivoglia formato, in quantità illimitate,
• stampa, in numero illimitato di pubblicazioni,
• pubblicazione, in numero illimitato, per fini di comunicazione interna, compresa la forza vendita e la rete di distribuzione (grossisti, rivenditori, agenti, ecc.), eventi, volantini per congressi, fiere, stand, ecc...; comunicazione B2B, nella stampa professionale, in numero illimitato;
• Pubblicazioni elettroniche, IT, digitali, multimediali, Internet e Intranet, tramite qualsiasi sito web (qualunque sia il sito web e o i media, inclusi i social networks come Facebook, Twitter, YouTube, Instagram)
• numero illimitato di inserti e proiezioni, tramite qualsiasi tipo di materiale pubblicitario (ad esempio tramite pubblicità presso punti vendita al dettaglio e sui prodotti del Gruppo L’Oréal (di seguito i "Supporti").

Ti informiamo inoltre che i sopra menzionati sociali networks sono piattaforme di proprietà di terze parti e, di conseguenza, la diffusione e l'utilizzo dei Contenuti attraverso le loro piattaforme saranno disciplinati dai loro Termini di utilizzo. Pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili in alcun uso di eventuali Contenuti pubblicati o rimossi presso le loro piattaforme.

Inoltre, ti ricordiamo che qualsiasi Contenuto può essere inserito su un motore di ricerca ed essere accessibile dal pubblico al di fuori del sito web.

Questa autorizzazione conferisce alla nostra società la possibilità di adattare il Contenuto rispetto alla versione originale e/o apportare qualsiasi chiarimento al Contenuto Utente da noi ritenuto utile, purché il Contenuto Utente non modifichi la vostra immagine o le vostre parole.

Inoltre, l’utilizzo del Contenuto Utente può comportare il trattamento di informazioni anonimizzate quali la vostra città, paese o età e/o, se l’avete espressamente autorizzato, informazioni che consentano la vostra identificazione quali il vostro nome o l’indirizzo e-mail.

Qualsiasi Contenuto Utente che pubblicherai tramite questo Sito sarà scelto esclusivamente da te e pubblicato sotto la tua esclusiva responsabilità. Tuttavia, ti ricordiamo che i Contenuti Utente non dovranno essere in contrasto con le normative applicabili o con i principi di moralità accettati o con i principi qui indicati. A questo proposito, ci riserviamo il diritto di rimuovere in qualsiasi momento qualsiasi Contenuto Utente che non sia conforme a questi Termini di Utilizzo o al Codice di Condotta.

Inoltre, se accedi a un Contenuto Utente creato da un altro utente, hai l'obbligo di rispettare i diritti di tale utente e in particolare non dovrai riprodurre o diffondere tale Contenuto Utente, pubblicandolo su altri supporti senza il consenso preventivo dell’utente.

Per quanto riguarda le recensioni che è possibile pubblicare sul sito, accetti che la società possa tradurrle e pubblicarle su qualsiasi versione straniera del Sito, in particolare sui siti Kérastase www.kerastase.de, www.kerastase.it e www.kerastase.es nonché sulle pagine dei social network. Si informa che tale pubblicazione può includere il nome o il soprannome che è stato utilizzato per pubblicare la recensione.

6. CODICE DI CONDOTTA



Sosteniamo i valori della tolleranza e del rispetto nei confronti degli altri.

Per questo motivo, utilizzando questo Sito, accetti di non:

1. Pubblicare o fornire dati che possono essere considerati “sensibili”:
• dati personali che rivelano origine razziale o etnica, opinioni politiche, credenze religiose o filosofiche;
• appartenenza a sindacati;
• dati genetici, dati biometrici elaborati esclusivamente per identificare un essere umano;
• dati relativi alla vita sessuale o all’orientamento sessuale di una persona;
2. veicolare commenti razzisti, violenti, xenofobi, calunniosi, osceni o illegali.
3. diffondere contenuti ingiuriosi, diffamatori, non autorizzati, calunniosi che violino la privacy o i diritti di immagine, che incitino la violenza, l’odio razziale o etnico;
4. utilizzare il Sito per scopi politici, di propaganda o di proselitismo;
5. pubblicare contenuti promozionali o pubblicitari relativi a prodotti o servizi in concorrenza con i marchi mostrati sul Sito;
6. utilizzare il Sito per finalità estranee alla stessa, incluso l’utilizzo della stessa come servizio di appuntamenti;
7. diffondere informazioni (come il cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono) che possano consentire direttamente o indirettamente l'identificazione di un soggetto senza il consenso preventivo e esplicito dello stesso;
8. diffondere informazioni o contenuti capaci di turbare la sensibilità dei giovani;
9. intimidire o molestare altri;
10. intraprendere attività illegali, incluso infrangere i diritti su software, marchi, fotografie, immagini, testi, video, etc.;
11. diffondere contenuti (tra cui fotografie e video) che rappresentano i minori.

Se vieni a conoscenza di qualsiasi Contenuto Utente tale da tollerare crimini contro l’umanità, incitare all’odio razziale e/o alla violenza, oppure ricondurre alla pedopornografia, comunicatecelo immediatamente qui, oppure inviare una lettera dettagliata al seguente indirizzo: L’OREAL– 14, rue Royale – 75018 Paris, specificando nella e-mail/lettera la data alla quale hai scoperto il suddetto contenuto, la vostra identità, l’URL, la descrizione del contenuto e l’ID utente dell’autore del contenuto.

Se ritieni che qualsiasi Contenuto Utente violi i principi riportati sopra, i tuoi diritti o i diritti di terzi (ad es., qualsiasi violazione, diffamazione, violazione della privacy), puoi inviare una comunicazione qui oppure una lettera al seguente indirizzo: L’OREAL– 14, rue Royale – 75018 Paris, specificando nella tua e-mail/lettera la data alla quale hai scoperto il suddetto contenuto, la tua identità, l’URL, la descrizione del contenuto e l’ID utente dell’autore del contenuto.

Ai sensi di quanto disposto dagli articoli 6-I-5 della legge francese n° 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell’economia digitale, tale segnalazione dovrà contenere:

1. la data della segnalazione;
2. per le persone fisiche: nome, cognome, professione, residenza, nazionalità, data e luogo di nascita;
3. il nome e il domicilio del destinatario o, se si tratta di una persona giuridica, la sua denominazione e la sua sede legale;
4. la descrizione dei fatti controversi e la loro precisa localizzazione (es.: link URL del contenuto in questione);
5. i motivi per cui il contenuto deve essere ritirato, includendo l’indicazione delle norme e delle giustificazioni di fatto;
6. la copia della corrispondenza con l’autore o l’editore delle informazioni o delle attività controverse in cui viene richiesta la loro interruzione, il loro ritiro o la loro modifica, oppure il motivo per cui l’autore o l’editore non ha potuto essere contattato.

Qualsiasi segnalazione incompleta potrebbe non essere trattata. ATTENZIONE: Il fatto di presentare un contenuto o un’attività come illecita con la finalità di ottenerne il ritiro o di farne cessare la diffusione presentando informazioni false o inesatte è punito con un anno di reclusione e 15 000 euro di pena pecuniaria.

7. INFORMAZIONI CONTENUTE SUL SITO



a. Disposizioni Generali

Ti ricordiamo che nel caso ci fossero inesattezze o omissioni in relazione alle informazioni disponibili sul Sito, a causa di terze parti, ci impegneremo ad eliminarle o a completare tali informazioni sul Sito al più presto.

b. Consigli e strumenti di analisi

Le informazioni che vengono inviate nell’ambito dei consigli e/o dello strumento diagnostico sono indicativi e non possono sostituire in alcun caso una diagnosi medica o un consulto clinico, né tanto meno sostituire un trattamento medico.
Di conseguenza, non possiamo garantire la vostra piena soddisfazione per quanto riguarda i suggerimenti conseguenti dall'utilizzo di questi strumenti e non ci assumiamo la responsabilità per l'uso che ne potresti fare.

Per qualsiasi ulteriore informazione o in caso di dubbi, si consiglia di consultare il proprio medico curante.

c. Collegamenti ipertestuali

I collegamenti ipertestuali presenti sul Sito possono collegarti a siti pubblicati da terze parti, il cui contenuto non è da noi controllabile. Di conseguenza, poiché questi collegamenti ipertestuali sono stati inclusi nel Sito con il solo fine di facilitare la navigazione Internet, la consultazione di tali siti avverrà esclusivamente a seguito di una tua decisione e sotto la tua esclusiva responsabilità.

8. DATI PERSONALI



Potremmo raccogliere i tuoi dati personali, in particolare quando: (i) ti registri a un servizio; (ii) accedi a contenuti scaricabili; (iii) fai log-in; (iv) partecipi a un gioco e/o a una manifestazione a premio; (v) ci invii una e-mail; (v) rispondi a un sondaggio o a un questionario.

I tuoi dati personali sono raccolti da L’OREAL, in qualità di titolare del trattamento, per le finalità e con le tempistiche di volta in volta indicate nell’informativa sul trattamento dei dati personali presente in corrispondenza del form di registrazione.

Per ulteriori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali, leggi la nostra informativa privacy qui.

9. COOKIES



I cookies sono dei piccoli file che vengono rilasciati sul tuo dispositivo durante l’utilizzo del Sito (come ad esempio le pagine consultate, la data e l'ora della consultazione, ecc...) e che possono essere rilasciati ogni volta che accedi al Sito (di seguito i "Cookies").

Per ulteriori informazioni su come usiamo i cookie, leggi la nostra cookie policy qui.

10. MODIFICA DEL SITO E DEI TERMINI DI UTILIZZO



Possiamo modificare i contenuti e le informazioni del Sito e dei presenti Termini di Utilizzo, in particolare allo scopo di conformare gli stessi ad eventuali nuove leggi e/o regolamenti applicabili e/o al fine di migliorare il Sito.

Qualsiasi modifica ti sarà notificata all'utente tramite il Sito prima dell’entrata in vigore, in conformità ai Termini di Utilizzo. Salvo che la modifica non richieda il tuo consenso espresso, l'utilizzo continuato del Sito sarà considerato una tacita accettazione dei nuovi Termini di Utilizzo.

11. DISCLAIMER



Facciamo il possibile per mantenere il contenuto del Sito costantemente accessibile e scaricabile. Tuttavia, talvolta potrebbe essere necessario sospendere temporaneamente, in tutto o in parte, l'accesso al sito, in particolare per motivi di manutenzione tecnica.

Viene, inoltre, precisato che potrebbero verificarsi interruzioni o guasti alle reti Internet e IT o di telecomunicazione. In merito a ciò, non possiamo fornire alcuna garanzia e pertanto non saremo responsabili di eventuali danni che possono derivare dall'utilizzo di Internet e di reti informatiche o di telecomunicazione, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• scarsa trasmissione e/o ricezione di dati e/o informazioni;
• eventuali intrusioni esterne o virus informatici;
• qualsiasi apparecchiatura di ricezione o reti di comunicazione inadempienti; e
• eventuali malfunzionamenti di Internet che potrebbero ostacolare il corretto funzionamento del Sito.

Infine, la nostra responsabilità sarà limitata a danni diretti, escludendo qualsiasi altro danno o perdita. Più specificamente, qualsiasi danno indiretto che si riferisca, senza limitazione, a qualsiasi perdita di profitto, ricavo o avviamento.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE



Questi Termini di Utilizzo sono disciplinati dalla legge applicabile in base al diritto internazionale ed europeo.

Tentativo obbligatorio di conciliazione

In base alla normativa vigente, le richieste dovranno essere sottoposte al Servizio Client qui oppure via e-mail o telefono a:

Majorel (EURACOM) - 8 rue du Tanin - 67380 Lingolsheim, France
+39 0282951500
Dalle 9:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdi

Mediazione

In caso di insuccesso della conciliazione, l’Acquirente avrà due alternative. Questi può scegliere tra i due tipi di mediazione previsti qui sotto.

I. In Italia sono previsti diversi organi ODR a cui è possibile rivolgersi per la risoluzione stragiudiziale di controversie relative all’acquisto di beni online istituiti c/o le camere di commercio territorialmente competenti (es. https://www.camera-arbitrale.it/it/arbitrato/regolamento-arbitrale.php?id=64).

II. Ricorso alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR)

Oltre che al Servizio Clienti, ogni controversia che riguardi il consumatore può essere presentata tramite la procedura di Online Dispute Resolution ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, e facente parte del pacchetto legislativo ADR-ODR, accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Qualora la controversia non possa essere risolta tramite la suddetta procedura di mediazione, essa dovrà essere devoluta al Tribunale competente.

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