Contenuto principale

TERMINI DI UTILIZZO DEL SITO

WWW.KERASTASE.IT

1 ottobre 2021


Benvenuto sul sito dedicato a Kérastase (di seguito il "Sito").

Ti chiediamo di leggere attentamente I presenti Termini di Utilizzo che regolano l’uso del Sito (di seguito I “Termini di Utilizzo”). Utilizzando questo Sito, accetti senza riserva alcuna i presenti Termini di Utilizzo.

Per qualsivoglia richiesta relativa all’utilizzo del sito, ci puoi contattare al seguente indirizzo qui.

NOTE LEGALI

URL DEL SITO: www.kerastase.it

Contatti: qui, – +39 0282951500

Direttore di Pubblicazione: Filip Spacek

Editore: L’OREAL, società francese con un capitale sociale di EUR 111 974 316,00, con sede legale a Parigi, in Rue Royale n°14, registrata nel Registro della Camera di Commercio di Parigi con il numero 632 012 100, in relazione alla sua Divisione dei prodotti Professionali e della marca Kérastase (Di seguito, “Editore” o “Noi”).

Partita IVA intracomunitaria: FR 10 632 012 100

Hosting: Salesforce.com EMEA private Limited Company (s.r.l.) con capitale sociale di £ 100.000, Village 9, Piano 26 Salesforce Tower; 110 Bishopsgate, Londra, UK EC2N 4AY, registrata in Inghilterra e Galles con il numero 05094083.
Telefono: +44(0)203 1477600


  1. ACCESSO AL SITO

  2. Per accedere al Sito è necessario avere almeno 16 anni. Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento di chiedere un giustificativo d’identità che attesti l’età dell’utente. Ci riserviamo il diritto di non dare seguito a un ordine e/o di escludere dalla nostra banca dati di clienti o potenziali clienti un Acquirente che non abbia dato riscontro alla richiesta summenzionata o che non risponda alle esigenze previste alla presente clausola.

    È possibile accedere liberamente e gratuitamente al Sito, senza previa iscrizione né creazione di account.

    Per l’accesso al Sito e/o ad alcune delle sue Sezioni potrebbe essere necessario l’utilizzo di codici di accesso personali. In tal caso, l’adozione di misure adatte a garantire la segretezza di tali codici è una vostra responsabilità. Questi resteranno modificabili in ogni momento. Tuttavia, il numero di tentativi di accesso al Sito e/o ad alcune Sezioni potrebbe essere limitato per prevenire l’uso fraudolento di tali codici. Vi invitiamo a informarci per qualsiasi utilizzo fraudolento di cui veniste a conoscenza. In caso di mancato rispetto delle regole descritte nelle presenti Condizioni di Utilizzo, ci riserviamo il diritto di sospendere il vostro accesso.

    Le spese di accesso e di utilizzo della rete di telecomunicazione restano in ogni caso a vostro carico.

  3. Analisi della pelle basata sull’intelligenza artificiale

  4. Questo Sito potrebbe fornirti una funzione di prova virtuale per il make-up o il colore dei capelli. Puoi scegliere il servizio live (usando la webcam del tuo dispositivo) o un'immagine esistente (caricata dal tuo dispositivo).

    Il risultato dell'esperienza (foto con il trucco o il colore dei capelli) può essere scaricato sul tuo dispositivo e potresti avere la possibilità di condividerlo su piattaforme social. Sei libero di non utilizzare questo servizio.

    Le foto non vengono archiviate da Noi, a meno che non si utilizzi la condivisione su piattaforme social, in tal caso, l'immagine verrà archiviata per 49 ore. L'immagine viene eliminata automaticamente dopo tale periodo.

    Se condividi il risultato dell'esperienza al di fuori della funzione di prova virtuale (tramite funzionalità native disponibili nel tuo dispositivo) non saremo coinvolti in tale condivisione (nessuna elaborazione di dati personali da parte nostra).

  5. RECENSIONI / FORUM

  6. Il Sito può consentire agli Utenti di pubblicare recensioni (comprese le foto) dei nostri prodotti e servizi, permettendoci di capire meglio i loro desideri e le loro esigenze.

    Il Sito può anche permettervi di accedere e partecipare a un Forum in cui potrete pubblicare contenuti (commenti e foto), partecipare a una discussione esistente o aprirne una nuova. Pubblicando contenuti sul Sito, dichiarate e garantite che:

    • Le vostre recensioni e i vostri contenuti sono conformi ai Termini di Utilizzo, in particolare al Codice di Condotta e alle disposizioni relative alla Proprietà Intellettuale (vedasi-qui sotto);
    • Vi impegnate a riconoscere di essere gli autori delle recensioni e dei contenuti che pubblicate, non ricorrendo a un’identità falsa o di un’altra persona, né a un indirizzo e-mail falso-;
    • Il vostro contenuto è un'opera originale che non viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi e più in generale che rispetta le disposizioni dell'articolo 4 "Proprietà intellettuale" dei presenti Termini di Utilizzo;
    • Tutte le opinioni e i contenuti che pubblicate sono veri e accurati.
    • tite inoltre che non pubblicherete recensioni o contenuti:
    • che contengano informazioni (comprese le informazioni sui prezzi) relative ai concorrenti di Kérastase o ai loro prodotti, siano essi produttori, distributori o rivenditori di prodotti di bellezza o di salute;
    • che abbiano scopo diverso da quello di fornire la Sua opinione sui prodotti elencati sul Sito;
    • per il quale beneficereste, da parte di terzi, di qualsiasi forma di compensazione, compresa quella monetaria;
    • che possa costituire una forma di pubblicità o di sollecitazione all'acquisto (incluso qualsiasi recensione o contenuto che possano allontanare gli utenti dal Sito e da Kérastase;
    • che contenga riferimenti o URL ad altri siti, indirizzi e-mail, informazioni di contatto o numeri di telefono;
    • che contenga istruzioni per creare virus informatici o qualsiasi altro elemento che possa danneggiare programmi o file informatici.

    Kérastase si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di limitare o sospendere l'accesso a qualsiasi Utente che non rispetti i presenti Termini di Utilizzo e può rifiutare, modificare, correggere o rimuovere qualsiasi contenuto che Kérastase consideri una violazione degli stessi. In ogni caso, Kérastase si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di non pubblicare:

    • contenuti duplicati;
    • recensioni vuote;
    • recensioni in una lingua diversa da quella del sito;
    • recensioni indecifrabili (quali contenenti caratteri sconosciuti o espressioni incomprensibili).

    Non possiamo garantirvi la possibilità di correggere o rimuovere qualsiasi recensione o contenuto da voi pubblicato sul Sito. Tutte le recensioni, i commenti o i contenuti saranno esaminati per garantire che siano conformi ai presenti Termini di Utilizzo. Le recensioni, i commenti e i vari contenuti vengono generalmente pubblicati nel giro di 72 ore. »

  7. Analisi della pelle basata sull’intelligenza artificiale

  8. Questo Sito potrebbe proporre agli Utenti un servizio di analisi della pelle. Si tratta di un servizio online, basato su intelligenza artificiale, in grado di analizzare l’invecchiamento della pelle da una immagine. L’immagine viene analizzata e, in base all’età e al tipo di pelle, verranno forniti i risultati dell’analisi e una routine di bellezza personalizzata per la pelle. Avete la possibilità di ricevere un report e la raccomandazione del prodotto via e-mail e di iscrivervi alla newsletter. Siete liberi di non utilizzare questo servizio.

    La fotografia viene eliminata automaticamente dopo l’analisi.

  9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

  10. a. Diritti di proprietà intellettuale

    Lo sviluppo di questo Sito ha comportato investimenti significativi. Il Sito e ciascuno degli elementi in essa contenuti (cioè marchi, immagini, testi, video, ecc.) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Non sarà autorizzato l'uso, la riproduzione o la rappresentazione del Sito (in tutto o in parte), su qualsiasi supporto, per qualsiasi altro scopo, incluso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo per fini commerciali.

    Potremmo rendere disponibile attraverso il Sito contenuti che potrete scaricare (di seguito i “Contenuti Scaricabili”). Vi concediamo il diritto non esclusivo e non trasferibile a terzi per l’utilizzo dei Contenuti Scaricabili, ad uso personale e privato, per la durata pari alla protezione legale dei diritti di proprietà intellettuale definiti dalle leggi francesi e straniere e dai trattati internazionali. È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o distribuzione del Sito. Scaricando o utilizzando tali Contenuti Scaricabili, l’utente accetta di utilizzarli in conformità ai presenti Termini di Utilizzo.

    Qualora il Sito prevedesse la possibilità di modificare un'immagine (in particolare, per permettere di testare virtualmente un cosmetico), tu accetti di utilizzare il Sito solo ad uso privato in conformità con lo scopo del Sito stesso. Non sei autorizzato ad utilizzare il Sito in qualsivoglia modo che possa risultare dannoso per l'onore, la reputazione o i diritti di terzi, come descritto sotto.

    b. Diritti di terze parti

    Vi ricordiamo che è vostro onere garantire di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie da parte dei titolari dei diritti in relazione a qualsiasi contenuto che desideriate inviare tramite il Sito, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale, letteraria, artistica e/o industriale, diritti d’autore, diritti di pubblicità (incluso il diritto all’immagine), per consentire l’uso lecito di tali contenuti. A titolo di esempio, dovrete imperativamente ottenere o farti cedere i diritti sui contenuti, e in particolare i diritti d’autore sulle fotografie, nonché su tutti gli elementi che appaiono in tali contenuti, ad esempio sugli elementi di architettura, design, sulle creazioni pubblicitarie o le creazioni di moda.

    c. Contenuti dell’Utente

    Possiamo rendere disponibile tramite questo Sito uno spazio dedicato ai contenuti degli utenti, ad esempio testo, foto, video, opinioni, ecc. (di seguito i "Contenuti Utente").

    Con l'invio di Contenuti Utente tramite il Sito, l'utente concede al Gruppo L’Oréal una licenza a titolo gratuito, irrevocabile, non esclusiva, mondiale, per la durata pari alla protezione legale dei diritti di proprietà intellettuale definiti dalle leggi francesi e straniere e dai trattati internazionali (inclusi eventuali successive modifiche o integrazioni) al fine di riprodurre, mostrare, usare, copiare, modificare, adattare, editare, distribuire, tradurre, creare opere derivate o incorporare in altre opere i suddetti Contenuti Utente (in tutto o in parte).

    Tale uso è autorizzato per tutti gli scopi di comunicazione interna o esterna, aziendale o finanziaria, pubblicità e per tutte le comunicazioni pubbliche, nonché a scopo di archivio da parte del Gruppo L’Oréal o delle sue affiliate, in relazione ai prodotti e/o ai marchi, in particolare sui seguenti mezzi di diffusione:

    • pubblicazione in qualsivoglia formato, in quantità illimitate,
    • stampa, in numero illimitato di pubblicazioni,
    • pubblicazione, in numero illimitato, per fini di comunicazione interna, compresa la forza vendita e la rete di distribuzione (grossisti, rivenditori, agenti, ecc.), eventi, volantini per congressi, fiere, stand, ecc...; comunicazione B2B, nella stampa professionale, in numero illimitato;
    • Pubblicazioni elettroniche, IT, digitali, multimediali, Internet e Intranet, tramite qualsiasi sito web (qualunque sia il sito web e o i media, inclusi i social networks come Facebook, Twitter, YouTube, Instagram)
    • numero illimitato di inserti e proiezioni, tramite qualsiasi tipo di materiale pubblicitario (ad esempio tramite pubblicità presso punti vendita al dettaglio e sui prodotti del Gruppo L’Oréal (di seguito i "Supporti").

    Ti informiamo inoltre che i suddetti sociali networks sono piattaforme di proprietà di terze parti e, di conseguenza, la diffusione e l'utilizzo dei Contenuti Utente attraverso tali reti saranno disciplinati dai termini di utilizzo definiti da detti terzi in relazione alle suddette piattaforme. Pertanto non saremo ritenuti responsabili di alcun uso dei Contenuti Utente da parte nostra o di terzi conformemente ai termini di utilizzo definiti dai social network, inclusi, senza limitazioni, l'ambito e la durata dei diritti concessi in licenza, nonché la rimozione dei Contenuti Utente. Sarà responsabile per la gestione di eventuali richieste di terze parti relative all'uso dei Contenuti Utente in conformità ai termini di utilizzo definiti dai social networks.

    Inoltre, ti ricordiamo che qualsiasi Contenuto può essere inserito su un motore di ricerca ed essere accessibile dal pubblico al di fuori del sito web.

    Questa autorizzazione conferisce alla nostra società la possibilità di adattare il Contenuto rispetto alla versione originale e/o apportare qualsiasi chiarimento al Contenuto Utente da noi ritenuto utile, purché il Contenuto Utente non modifichi la vostra immagine o le vostre parole.

    Inoltre, l’utilizzo del Contenuto Utente può comportare il trattamento di informazioni anonimizzate quali la vostra città, paese o età e/o, se l’avete espressamente autorizzato, informazioni che consentano la vostra identificazione quali il vostro nome o l’indirizzo e-mail.

    Qualsiasi Contenuto Utente che pubblicherete tramite questo Sito sarà scelto da voi e pubblicato sotto la vostra esclusiva responsabilità. Tuttavia, vi ricordiamo che i Contenuti Utente non dovranno essere in contrasto con la legislazione applicabile o con i principi di moralità accettati o con i principi qui indicati. A questo proposito, ci riserviamo il diritto di rimuovere in qualsiasi momento qualsiasi Contenuto Utente che non sia conforme a questi Termini di Utilizzo o al Codice di Condotta.

    Inoltre, se accedete a un Contenuto Utente creato da un altro utente, sarete tenuti a rispettare i diritti di detti utenti e in particolare non dovrete riprodurre o diffondere detto Contenuto Utente, pubblicandolo su altri supporti senza il consenso preventivo dell’utente.

    Per quanto riguarda le recensioni che è possibile pubblicare sul sito, accettate che la società le possa tradurre e pubblicare su qualsiasi versione straniera del Sito, in particolare sui siti Kérastase www.kerastase.de, www.kerastase.it e www.kerastase.es nonché sulle pagine dei social network. Si informa che tale pubblicazione può includere il nome o il soprannome che è stato utilizzato per pubblicare la recensione.

  11. CODICE DI CONDOTTA

  12. Sosteniamo i valori della tolleranza e del rispetto per gli altri.

    Per questo motivo, utilizzando questo Sito, accetti di non:

    1. Pubblicare o fornire dati che possono essere considerati “sensibili”:
      • dati personali che rivelano origine razziale o etnica, opinioni politiche, credenze religiose o filosofiche;
      • appartenenza a sindacati;
      • dati genetici, dati biometrici elaborati esclusivamente per identificare un essere umano;
      • dati relativi alla vita sessuale o all’orientamento sessuale di una persona;
    2. veicolare commenti razzisti, violenti, xenofobi, calunniosi, osceni o illegali.
    3. diffondere contenuti ingiuriosi, diffamatori, non autorizzati, calunniosi che violino la privacy o i diritti di immagine, che incitino la violenza, l’odio razziale o etnico;
    4. utilizzare il Sito per scopi politici, di propaganda o di proselitismo;
    5. pubblicare contenuti promozionali o pubblicitari relativi a prodotti o servizi in concorrenza con i marchi mostrati sul Sito;
    6. utilizzare il Sito per finalità estranee alla stessa, incluso l’utilizzo della stessa come servizio di appuntamenti;
    7. diffondere informazioni (come il cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono) che possano consentire direttamente o indirettamente l'identificazione di un soggetto senza il consenso preventivo e esplicito dello stesso;
    8. diffondere informazioni o contenuti capaci di turbare la sensibilità dei giovani;
    9. intimidire o molestare altri;
    10. intraprendere attività illegali, incluso infrangere i diritti su software, marchi, fotografie, immagini, testi, video, etc.;
    11. diffondere contenuti (tra cui fotografie e video) che rappresentano i minori.

    Se venite a conoscenza di qualsiasi Contenuto Utente tale da tollerare crimini contro l’umanità, incitare all’odio razziale e/o alla violenza, oppure ricondurre alla pedopornografia, comunicatecelo immediatamente qui, oppure inviare una lettera dettagliata al seguente indirizzo: L’OREAL– 14, rue Royale – 75018 Paris, specificando nella e-mail/lettera la data alla quale avete scoperto il suddetto contenuto, la vostra identità, l’URL, la descrizione del contenuto e l’ID utente dell’autore del contenuto.

    Se ritenete che qualsiasi Contenuto Utente violi i principi riportati sopra, i vostri diritti o i diritti di terzi (ad es., qualsiasi violazione, diffamazione, violazione della privacy), potete inviare una comunicazione qui oppure una lettera al seguente indirizzo: L’OREAL– 14, rue Royale – 75018 Paris, specificando nella vostra e-mail/lettera la data alla quale avete scoperto il suddetto contenuto, la tua identità, l’URL, la descrizione del contenuto e l’ID utente dell’autore del contenuto.

    Ai sensi di quanto disposto dagli articoli 6-I-5 della legge francese n° 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell’economia digitale, tale segnalazione dovrà contenere:

    1. la data della segnalazione;
    2. per le persone fisiche: nome, cognome, professione, residenza, nazionalità, data e luogo di nascita;
    3. il nome e il domicilio del destinatario o, se si tratta di una persona giuridica, la sua denominazione e la sua sede legale;
    4. la descrizione dei fatti controversi e la loro precisa localizzazione (es.: link URL del contenuto in questione);
    5. i motivi per cui il contenuto deve essere ritirato, includendo l’indicazione delle norme e delle giustificazioni di fatto;
    6. la copia della corrispondenza con l’autore o l’editore delle informazioni o delle attività controverse in cui viene richiesta la loro interruzione, il loro ritiro o la loro modifica, oppure il motivo per cui l’autore o l’editore non ha potuto essere contattato.

    Qualsiasi segnalazione incompleta potrebbe non essere trattata. ATTENZIONE: Il fatto di presentare un contenuto o un’attività come illecita con la finalità di ottenerne il ritiro o di farne cessare la diffusione presentando informazioni false o inesatte è punito con un anno di reclusione e 15 000 euro di pena pecuniaria.

  13. INFORMAZIONI CONTENUTE SUL SITO

  14. a. Disposizioni Generali

    Vi ricordiamo che nel caso ci fossero inesattezze o omissioni in relazione alle informazioni disponibili sul Sito, a causa di terze parti, ci impegneremo ad eliminarle o a completare tali informazioni sul Sito al più presto.

    b. Consigli e strumenti di analisi

    Le informazioni che vengono inviate nell’ambito dei consigli e/o dello strumento diagnostico sono indicativi e non possono sostituire in alcun caso una diagnosi medica o un consulto clinico, né tanto meno sostituire un trattamento medico.
    Di conseguenza, non possiamo garantire la vostra piena soddisfazione per quanto riguarda i suggerimenti conseguenti dall'utilizzo di questi strumenti e non ci assumiamo la responsabilità per l'uso che ne potresti fare.

    Per qualsiasi ulteriore informazione o in caso di dubbi, si consiglia di consultare il proprio medico curante.

    c. Collegamenti ipertestuali

    I collegamenti ipertestuali presenti sul Sito possono collegarti a siti pubblicati da terze parti, il cui contenuto non è da noi controllabile. Di conseguenza, poiché questi collegamenti ipertestuali sono stati inclusi nel Sito con il solo fine di facilitare la navigazione Internet, la consultazione di tali siti avverrà esclusivamente a seguito di una tua decisione e sotto la tua esclusiva responsabilità.

  15. DATI PERSONALI

  16. Potremmo raccogliere i tuoi dati personali, in particolare quando: (i) ti registri a un servizio; (ii) accedi a contenuti scaricabili; (iii) fai log-in; (iv) partecipi a un gioco e/o a una manifestazione a premio; (v) ci invii una e-mail; (v) rispondi a un sondaggio o a un questionario.

    I tuoi dati personali sono raccolti da L’OREAL, in qualità di titolare del trattamento, per le finalità e con le tempistiche di volta in volta indicate nell’informativa sul trattamento dei dati personali presente in corrispondenza del form di registrazione.

    Per ulteriori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali, leggi la nostra informativa privacy qui.

  17. COOKIES

  18. I cookies sono dei piccoli file che vengono rilasciati sul tuo dispositivo durante l’utilizzo del Sito (come ad esempio le pagine consultate, la data e l'ora della consultazione, ecc...) e che possono essere rilasciati ogni volta che accedi al Sito (di seguito i "Cookies").

    Per ulteriori informazioni su come usiamo i cookie, leggi la nostra cookie policy qui.

  19. MODIFICA DEL SITO E DEI TERMINI DI UTILIZZO

  20. Possiamo modificare i contenuti e le informazioni del Sito e dei presenti Termini di Utilizzo, in particolare allo scopo di conformare gli stessi ad eventuali nuove leggi e/o regolamenti applicabili e/o al fine di migliorare il Sito.

    Qualsiasi modifica ti sarà notificata all'utente tramite il Sito prima dell’entrata in vigore, in conformità ai Termini di Utilizzo. Salvo che la modifica non richieda il tuo consenso espresso, l'utilizzo continuato del Sito sarà considerato una tacita accettazione dei nuovi Termini di Utilizzo.

  21. DISCLAIMER

  22. Facciamo il possibile per mantenere il contenuto del Sito costantemente accessibile e scaricabile. Tuttavia, talvolta potrebbe essere necessario sospendere temporaneamente, in tutto o in parte, l'accesso al sito, in particolare per motivi di manutenzione tecnica.

    Viene, inoltre, precisato che potrebbero verificarsi interruzioni o guasti alle reti Internet e IT o di telecomunicazione. In merito a ciò, non possiamo fornire alcuna garanzia e pertanto non saremo responsabili di eventuali danni che possono derivare dall'utilizzo di Internet e di reti informatiche o di telecomunicazione, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

    • scarsa trasmissione e/o ricezione di dati e/o informazioni;
    • eventuali intrusioni esterne o virus informatici;
    • qualsiasi apparecchiatura di ricezione o reti di comunicazione inadempienti; e
    • eventuali malfunzionamenti di Internet che potrebbero ostacolare il corretto funzionamento del Sito.

    Infine, la nostra responsabilità sarà limitata a danni diretti, escludendo qualsiasi altro danno o perdita. Più specificamente, qualsiasi danno indiretto che si riferisca, senza limitazione, a qualsiasi perdita di profitto, ricavo o avviamento.

  23. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

  24. Questi Termini di Utilizzo sono disciplinati dalla legge applicabile in base al diritto internazionale ed europeo.

    Tentativo obbligatorio di conciliazione

    In base alla normativa vigente, le richieste dovranno essere sottoposte al Servizio Client qui oppure via e-mail o telefono a:

    Majorel (EURACOM) - 8 rue du Tanin - 67380 Lingolsheim, France
    +39 0282951500
    Dalle 9:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdi

    Mediazione

    In caso di insuccesso della conciliazione, l’Acquirente avrà due alternative. Questi può scegliere tra i due tipi di mediazione previsti qui sotto.

    I. In Italia sono previsti diversi organi ODR a cui è possibile rivolgersi per la risoluzione stragiudiziale di controversie relative all’acquisto di beni online istituiti c/o le camere di commercio territorialmente competenti (es. https://www.camera-arbitrale.it/it/arbitrato/regolamento-arbitrale.php?id=64).

    II. Ricorso alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR)

    Oltre che al Servizio Clienti, ogni controversia che riguardi il consumatore può essere presentata tramite la procedura di Online Dispute Resolution ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, e facente parte del pacchetto legislativo ADR-ODR, accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

    Qualora la controversia non possa essere risolta tramite la suddetta procedura di mediazione, essa dovrà essere devoluta al Tribunale competente.

    ***

Messaggio di navigazione
Per una migliore esperienza, ruota il tuo dispositivo